Widerrufsrecht

1. Rückgaben und Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, akzeptieren wir Rückgaben und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum.

2. Voraussetzungen für Rückgaben und Umtausch

a. Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im selben Zustand wie erhalten sein.

b. Vom Rückgabe- und Umtauschrecht ausgenommen sind maßgeschneiderte und personalisierte Produkte.

3. Rückgabe oder Umtausch einleiten

a. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unter hello@monstars.at innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts.

b. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Details zum Artikel und den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an.

4. Rücksendungskosten

Die Versandkosten für Rücksendungen sind vom Kund*innen zu tragen, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

5. Rückerstattungen

a. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt des Artikels zu informieren. Zudem informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

b. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

6. Umtausch

a. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte hello@monstars.at, um den Umtauschprozess einzuleiten.

b. Wir geben Ihnen Anweisungen, wie Sie den Originalartikel zurücksenden und den Umtausch abwickeln können.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

a. Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello@monstars.at mit Fotos des beschädigten oder fehlerhaften Produkts. Wir geben Ihnen Anweisungen, wie Sie weiter vorgehen können.

8. Änderungen der Rückgabebedingungen

a. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückgabebedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unseren Rückgabebedingungen wenden Sie sich bitte an hello@monstars.at.