Versand

Versandrichtlinien für monstars

1.Bearbeitungszeit:

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Für individualisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel können längere Bearbeitungszeiten erforderlich sein; dies wird im Bestellprozess mitgeteilt.

2. Versandmethoden:

Wir bieten Standardversand mit DPD innerhalb Österreichs an.

Internationale Versandoptionen stehen für ausgewählte Länder zur Verfügung; verfügbare Optionen sind beim Checkout einsehbar.

Eilversandoptionen können sowohl für nationale als auch internationale Bestellungen verfügbar sein; Details dazu werden beim Checkout angezeigt.

3. Versandkosten:

Die Versandkosten innerhalb Österreichs betragen 5,90 €. Ab einem Bestellwert von 60 € ist der Versand kostenlos.

Die Versandkosten in EU-Länder betragen 13,90 €. Ab einem Bestellwert von 180 € ist der Versand kostenfrei.

Internationale Kund*innen tragen ggf. anfallende Zoll- und Einfuhrabgaben.

4.Geschätzte Lieferzeiten:

Standardversand in Österreich: 2–5 Werktage ab Versanddatum.

Internationale Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Versandmethode und werden im Checkout angezeigt.

5.Sendungsverfolgung:

Kund*innen erhalten, sofern verfügbar, eine Sendungsverfolgungsnummer nach Versand.

6.Zoll- und Einfuhrabgaben:

Internationale Kund*innen sind für etwaige Zoll- und Einfuhrabgaben verantwortlich; wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen durch Zollabfertigung.

7.Verspätungen und Probleme:

Wir setzen alles daran, eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, übernehmen jedoch keine Verantwortung für Verzögerungen aufgrund externer Faktoren wie Wetter, Zoll oder Probleme beim Versanddienstleister.

8.Verlust und fehlende Pakete:

Sollte ein Paket verloren gehen oder auf dem Transportweg verschwinden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello@monstars.at. Wir arbeiten mit dem Versanddienstleister zusammen, um das Problem zu lösen.

9.Adressgenauigkeit:

Kund*innen sind für die Angabe der richtigen Versandadresse verantwortlich. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse vor dem Abschluss der Bestellung.

10.Rücksendungen aufgrund von Nicht-Zustellung:

Falls ein Paket aufgrund einer Nicht-Zustellung (z. B. falsche Adresse) an uns zurückgeschickt wird, können zusätzliche Versandkosten für den erneuten Versand anfallen.

11.Kontaktinformationen:

Bei Fragen oder Anliegen zu unserer Versandrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter hello@monstars.at.